よくある質問
お客様からのよくある質問と回答をまとめています。
可能です。画面割れや動作不良のスマホも買取いたします。お気軽にご相談ください。
可能です。当店までご相談ください。
買取できない可能性が高いです。ただし、ロックの種類によって可能な場合もあります。お気軽にご相談ください。
初期化はお客様ご自身でお願いしております。
お客様ご自身で初期化を行ったうえで買取いたしますので、ご安心ください。
来店買取の場合は、予約不要でご利用いただけます。配送買取の場合は、申込ページよりご依頼ください。
. スマートフォンやタブレットは、1台あたり約5〜10分程度で査定が可能です。
当店は専門店のためスピーディーにご案内できますが、混雑状況によってはお待ちいただく場合もございますので、お時間に余裕をもってご来店ください。
来店買取は即日現金でお支払いします。配送買取は査定完了後、最短当日にご指定の口座へお振込みいたします。
分割払い中でも買取可能です。完済済みでも利用制限が「△」の場合は減額となります。利用制限が「×」の買取は行っておりません。
可能です。ただし、所有者の同意がない場合は買取を固くお断りいたします。不同意での売却や不正契約が発覚した場合は、古物営業法に基づき警察署へ届け出ます。
買取価格について
現物を確認しての判断となりますが、サイトに記載されている情報を基準に査定額を算出しております。より詳しい金額を確認したい場合は、お問い合わせください。
その日の相場変動に基づき買取価格を算出しております。更新が遅れている場合、表示価格と実際の価格が異なることがございます。正確な額をお求めの場合は、公式LINEまたはお電話等のお問い合わせにてご確認ください。
①機種（モデル番号）②容量、③色、④傷の状態、⑤残債の有無、⑥付属品の有無、⑦電池の状況についてお知らせください。
来店買取の場合は当日限り、配送買取の場合は査定額をお伝えから3日間となります。
欠品の内容に応じて、100〜2,000円程度の減額となる場合が多いです。
不具合の状況に応じて減額となります。（例：液晶焼け、液晶ムラ、タッチ抜け、カメラ不良、生体認証故障、ボタン不良など）
本人確認について
古物営業法により、身分証による本人確認が必須となっております。
来店買取の場合は、氏名、年齢、現住所が確認できる有効期限内の運転免許証、運転経歴証・マイナンバーカード・健康保険証（補助書類が必須）・在留カード・障がい者手帳などが使用できます。配送買取の場合は配送買取の流れをご参照ください。
本人確認書類に現住所の記載がない場合は、買取できません。
iPhoneは、ほぼすべての部品を揃えております。Android端末や一部修理内容によっては、部品がない場合がございます。予めご了承ください。
基本的に消えることはありませんが、修理の過程で万が一の可能性がございます。ご心配な方は必ずバックアップを作成のうえ、ご依頼ください。なお、データ消失に関する責任は一切負いかねます。
お客様のデータに触れることは一切ございません。安心してご依頼ください。修理前後には、マニュアルに基づいた動作確認を行い、データへの配慮を徹底しております。
修理内容により異なりますが、目安としてiPhoneは約1時間程度、Androidやタブレットは約4時間程度お預かりいたします。
はい。表示価格には税金・作業料・部品代金・耐水施工料がすべて含まれております。
作業基本料として、iPhoneの場合は2,980円、Androidやタブレットの場合は、4,980円が発生します。※一部の高難易度修理は、別途ご相談となる場合がございます。
基本的には修理完了後にお支払いいただきます。不動品や部品の取り寄せが必要な場合は、一部を前払いでお願いすることがございます。
来店修理では現金のほか、各種クレジットカード（VISA・JCB・Master・Amex・Diners）、PayPay・d払いなどのQR決済、ID・QuickPayなどの電子マネーに対応しております。
基本的に値引きは行っておりません。ただし、複数個所の同時修理・再修理・当店販売品については割引を適用できる場合がございます。
配送修理の場合はご連絡いたします。来店修理の場合は、ご希望に応じてご案内いたします。
はい、対応可能です。
スマホ・ガラケー・パソコン・ゲーム機・スマートウォッチ・キャリーケースなど、ほとんどのものを修理できます。修理可能かどうか不明な場合でも、お気軽にご相談いただければお見積もりいたします。
基本的には互換品を使用しております。ただし、機種や修理箇所によっては純正部品または純正再生部品を使用する場合もございます。また、互換品を使用する修理箇所でも、お客様のご希望に応じて純正部品をご用意することがございます。
修理後は3か月の製品保証をお付けしております。
※水没品や改造品など、当社が保証対象外と判断した場合を除く。
設計上の寿命は約2年です。
iPhoneのみですが、保証期間を過ぎても安心してご利用いただけるよう、当社交換品に限り「無期限・無制限で3,980円のバッテリー交換サービス」を提供しております。配送交換品については、4,980円で提供しております。
機種の特性に応じて、専用テープやシーリングをできる限り行いますが、工場出荷時の防水基準を維持することはできません。防水機能は無いものとしてご使用ください。お風呂場での使用、雨や汗などの水濡れにはご注意ください。
修理完了・修理不可のご連絡から14日間です。期限を過ぎた場合、所有権を放棄されたものとみなし、修理費用はご請求いたします。
閉店30分前までとなります。修理内容によっては当日お返しできない場合がございます。
申し訳ございません。ご用意しておりません。
ご利用いただけません。
ご利用いただけます。必要に応じて、お見積り・領収書・作業報告書を発行いたします。
10分程度であれば無料でご案内しております。長時間となる場合は、ご確認のうえ有料相 談に切り替える場合がございます。
配送修理について
当店までの送料はお客様負担、修理後の返送分は当店負担となります。
修理依頼書と本体を同梱のうえ、お送りください。発送方法に指定はございません。
〒527-0027
滋賀県東近江市栄町6-17
Suuma
0748-36-2497
写真をメールまたはLINEでお送りください。
お問い合わせには24時間以内に返信しております。迷惑メールフォルダをご確認のうえ、返信がない場合はお電話にてお問い合わせください。
領収書が必要な場合はお申し付けください。当社は「適格請求書発行事業者」です。
会社名：Smart Fit株式会社
登録番号：T1160001023529
詳細は「インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト」にてご確認下さい。
ご購入・ご注文について
短時間のご相談は可能です。10分以上のご相談や神経質なメッセージのやり取りについて、ご遠慮いただくようお願いしております。長時間になると判断した場合、お客様にご相談のうえで有料での相談に切り替える場合がございます。
申し訳ございません。お値引きには対応しておりません。
店舗では、現金・各種クレジットカード・QR決済に対応しております。
ネット購入の場合は、各サイトが提供する決済方法をご確認ください。
店頭での分割払いの設定はできません。
ネット購入の場合は、各サイトが提供する決済方法（クレジット分割など）をご確認ください。
ネット購入の場合、ご購入日を含む3日以内にお支払いください。
決済が先に完了した方を優先して販売しております。
サービス内容や販売方法が異なるため、一概には申し上げられません。
お受けしておりません。また、使い勝手・性能・機能の問題での返品はお断りしております。ご自身でよくお調べの上でご購入ください。
各店舗によって在庫状況が異なります。また、店舗併売のため在庫がない場合もございます。予めご了承ください。
申し訳ございません。お取り置きには対応しておりません。
商品仕様・状態について
【SS】未使用または新品
【S】超美品 【A】上美品 【B】美品 【C】通常品 【D】状態が悪い 【E】破損品
上記の順に状態を区分しています。
1,000円〜5,000円（超低性能・古い）／5,000円～10,000円（低性能・3年以上前のモデル）／10,000円〜30,000円（低・中性能・現役世代）／30,000円〜50,000円（高性能）／50,000円以上（ハイエンド）となります。古い機種だとアプリのサポートが終了している場合があります。予算と使用目的に応じてお選びください。
不具合がある場合は、商品説明欄に記載し、事前にお伝えしております。
SIMカードを差し替えてデータを移行すれば、ご利用いただけます。
SIMフリー端末の場合、基本的にはすべてのキャリア（docomo・au・SoftBank・楽天モバイルなど）でご利用いただけます。
ただし、機種や周波数帯によって一部利用できないサービスもございます。詳しくはご利用予定のキャリアへご確認ください。
アプリの対応状況はご自身でお調べください。アプリが使えないことによる責任は一切負いかねます。
申し訳ございません。個別にバージョン確認の対応は行っておりません。
ご自身でメーカーにご確認ください。メーカー保証が使えないことによる責任は一切負いかねます。
海外向けに販売された端末を指します。
SIMフリーであれば、基本的には国内版と同様にご利用いただけますが、
一部機能や仕様（おサイフケータイ・周波数・シャッター音など）が異なる場合がございます。
付属品の詳細は商品説明欄よりご確認ください。
前所有者の管理下にあった商品について、修理歴の有無を把握するのは困難です。よってお答えいたしかねます。当社でバッテリー交換済みの端末については明記のうえ販売しております。また、当店はメーカー正規店ではないため、互換品をメインに使用しております。
残債の有無は商品ページに明記しております。また、ネットワーク制限の確認サイトにてお調べいただけます。ご購入前にご確認ください。
発送・受け取りについて
16時までの決済で当日発送に対応しております。19時ごろまでに発送しております。
最短で翌日のお届けとなります。
九州・東北・北海道・沖縄などの一部地域は翌々日以降のお届けとなります。
基本的にはネコポスでの発送となります。一部商品は宅急便やゆうパックを使用しております。宅急便に変更を希望する場合は、追加料金にてお受け可能です。
ネコポスでは時間指定ができません。
追加料金にて、時間指定が可能な発送方法をお選びいただけます。
ネコポスでは対応しておりません。
発送方法の変更をご希望の場合は、お客様にてご指定をお願いいたします。
保証・サポートについて
店頭購入品には3か月、ネット購入の場合は14日間の保証を提供しております。
一部サイトでは無保証や期間が異なる場合がございます。
ジャンク品・無保証と記載の商品は対象外です。
保証期間後のトラブルについては、いかなる場合も対応いたしかねます。保証期間内にご相談ください。
無期限で提供しております。詳しくは保証規定をご確認ください。
メーカー様の対応状況については当店ではわかりかねます。メーカーへご確認お願いいたします。
一般的には「購入日」または「アクティベート日」から30日以内であれば加入できるとされています。
ただし条件や対象機種により異なりますので、詳しくはApple公式へご確認ください。
商品に問題がある場合、保証期間内に限り返品をお受けいたします。
お客様都合や過失による返品はお受けしておりません。
ご来店いただくか、着払いで当店までご返送ください。
一部サイトでは取引後の全額返金が難しい場合がございます。詳細は保証規定をご確認ください。
店舗・他サービスについて
ご希望に応じて発行いたします。インボイス制度にも対応しております。
適格請求書発行事業者 番号：T1160001023529
対応しております。査定は無料です。
iPhoneをはじめ、AndroidやiPad用ケースも取り扱いがございます。
はい。ご希望によって対応可能です。
有料にてご案内しております。詳しくはサービス料金表をご確認ください。
お客様ご自身にて行っていただくようお願いしております。
通常30～1時間程度でお手続きが完了します。
混雑状況やMNP転入の場合は少しお時間をいただく場合があります。
クレジットカード払いのみとなります。
はい、現在お使いの電話番号をそのまま引き継ぐことができます（MNP転入）。
事前に現在の通信会社から「MNP予約番号」を取得してください。
はい、店舗での契約なら最短即日で開通可能です。
MNP転入の場合も、番号切替後すぐにご利用いただけます。
はい、可能です。
店頭在庫のスマホ端末とのセット購入も可能です。その場合、店頭契約サポート料が無料となります。※通常は税込3,300円
本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカードなど）と、支払いに使用するクレジットカードが必要です。
MNPで番号を引き継ぐ場合は、「MNP予約番号」もご準備ください。
HISモバイル・mineoともに契約期間の縛りや違約金はありません。
いつでも解約・プラン変更が可能です。
マイページまたは専用アプリからお手続きが可能です。
はい、可能です。
データ容量の変更などは月単位でマイページから行えます。
18歳未満の方は親権者名義での契約が必要です。
利用者としてお子様を登録することは可能です。
はい、15分以内は無料でご相談いただけます。
料金プランや通信量の目安など、スタッフが丁寧にご案内します。
契約受付の最終時間は閉店の3時間前までとなります。
ご来店の際は時間に余裕をもってお越しください。
実施中のキャンペーンをご利用いただけます。
時期によって内容が異なりますので、詳細は店頭または公式サイトでご確認ください。
はい、法人契約も承っております。
担当スタッフがプランやお見積りのご案内をいたします。
運転免許証とマイナンバーカード以外の本人確認書類は、公共料金領収書など補助書類が必要になります。
クレジットカード払いの場合は、各カード会社の引き落とし日に準じます。
いいえ、解約金や違約金は一切かかりません。
ご利用期間の制限もありませんので、安心してご契約いただけます。
